蔵の宿よくある質問

蔵の宿松屋のホームページにお越しいただきありがとうございます。
松屋によく寄せられる質問をこのページにまとめましたので、参考までにご利用くださいませ。

小さな子どもがいますが、泊まれますか?

 大丈夫です!そんなご家族にこそ、お泊まりいただきたいおやどです!

 宿泊先を考えるとき、小さいお子様がいらっしゃると、隣のお部屋の方にご迷惑をかけるのでは・・と考えてしまいますよね?当館はそういう方にこそご利用いただきたいおやどです。
 
 1.赤ちゃんがいても安心!
   
    ☆ 棟毎にわかれていますので、棟内に入ってしまうと、赤ちゃんが少々泣いたくらいでは、泣き声は、隣の棟まできこえません。
 
 2.小さなお子様は大喜び!
   
    ☆ 当館の内部はおもしろい造りになっています。小さなお子様は、探検したくなります。なれてくると、かくれんぼがはじまります。但し、階段がありますので、ケガにはご注意を!
    ☆ 庭もあります。お天気が良ければ、敷地内の庭でお散歩もできます。
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内緒で、バースディケーキを準備したいのですが・・・

 大丈夫です!
 当館フロントまで配達してくださるケーキ屋さんをご紹介いたしますので、ご安心ください。ただし、内緒のときは、「内緒!!」と念押ししてくださいね!
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カードは使えますか?

 申し訳ございません。
 当館はカードのお取扱いをしておりませんので、お支払いは現金にておねがいいたします。
 もし、金額が大きいので、現金を持ち歩くのは心配というお客様は、前もってお振込していただくこともできますので、ご遠慮なくお問い合わせください。
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メールをしたのに、返事がありませんが・・・

 まれに起こる事例です。

 メールにてお問い合わせをいただいた場合、こちらからはその日のうちに返信をさせていただいております。夜中にいただいた場合は、翌日になることがありますが、担当者が休みでない限りは、特別お返事に時間を要する難しい内容のものを除いて、その日のうちにお返事が届くようになっております。

 しかしまれに「返事がきません」というメールをいただくことがあります。

 その場合は、次のことが考えられます。

 
 1.アドレスが間違っている場合
⇒送信エラーとなります(当方で送信できなかったことが確認できます)

   →→→電話番号をお知らせいただいている場合は、お電話にてご連絡をさせていただいております。このような時のために、お問い合わせの際は、お電話番号もお知らせください。


 2.ウイルスチェックにより、お客様への返信メールが自動的に削除された場合
   ⇒エラーメッセージがでません。
   
   →→当方では・・送信済み=お客様にご連絡済みと考えます。
   →→お客様の方では・・ご自身のPCまたは携帯電話の方で自動的に削除されているとはわからないため、「連絡が来ない」=宿からの対応がない ということになってしまいます。


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 もし、メールをいただいた後、2日たっても連絡が来ないという場合は、お手数ですが、お電話にてご連絡をお願いします。
 ** 電話が留守番電話につながった場合は、必ず留守番メッセージをいれてください。後ほど、こちらからご連絡をさせていただきますので・・・。**

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BBQは雨でもできますか?ウッドデッキでできますか?

BBQ!!雨の日でもできます!
 BBQは敷地内に専用のBBQ施設がありますので、そちらでお願いします。どの棟からも歩いて数歩のところにあります。
 屋根がついていますので、雨でもできます。壁の部分にはビニールのカーテンがありますので、少々の風が吹いても安心です。晴れているときには、もちろん、カーテンを開けて、開放的にBBQを楽しめます。
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BBQには何を持っていけばいいですか(炭は?)

 BBQはガスを用いていますので、炭は必要ありません。火はこちらでつけますので、火をおこす必要もありません。着火マンや軍手のご用意も不要です。
 敷地内にウッドチップを敷き詰めてあり、火事になる可能性がありますので、申し訳ございませんが、BBQのコンロなどの道具類をご持参されてもそのご利用をおことわりしております。お持込はご遠慮ください。 
 BBQに必要なものは、食材のみ(たれを含む)です。食器類はこちらにございます。こちらにてご用意してあります食器類や道具類の詳細については、HP内のご利用案内に記載してありますので、そちらをご参照ください。わかりづらい場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

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露天風呂のある棟に泊まりたいのですが・・

 露天風呂はすべての棟についております。
 露天風呂を利用するための追加料金はかかりません。
 チェックイン後〜チェックアウト時までのお好きな時間にご利用いただけます。もちろん何回入ってもOKです。
 湯桶は信楽焼きの陶器で出来ています。
 
 **各棟ごとに桶の色が異なりますので、いろいろな棟に泊まっていただくと、またちがった楽しみがあると思います。

 **申し訳ございませんが、12月20日より3月中旬までは、凍結防止のため、露天風呂がつかえませんので、ご注意ください。
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犬を一緒に連れて行ってもいいですか?

確かに、いつも一緒にいるペットとはなれて旅行にいくのは、心配だし、さびしいですよね〜。せっかく空気のいいところに行くのだから、一緒に連れて行きたいというのは同感です。
 しかし、申し訳ございません。当館では駐車場をふくむすべての敷地内に、ペットをお連れすることをご遠慮いただいております。BBQ場があったり、動物が苦手な方、アレルギーをお持ちの方がいらっしゃったりすることもありますので、どうかご了承ください。
 でも、よいお知らせがあります。最近、当館よりお車にて2〜3分のところに、ペットを預ってくれるペットホテルが出来ました。この距離なら、すぐに会いにいけますので、あんしんですよね?前もってご予約をしておいた方がいいと思いますので、ご希望の方はお問い合わせください。お店をご案内させていただきますので。

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買出しにいけますか?

 歩いていけます。徒歩2〜3分以内の場所にスーパー(1件)、コンビニ(2件)、ドラッグストアー(1件)があります。ファミレス(2件)、モスバーガー、ラーメン屋さんなど徒歩圏内におみせがそろっています。
 夜には浴衣で、アイスを買いに行ったり、朝はコンビニへ朝ごはんの食材を買いに出かけられる姿をよくみかけます。
 買出しにもとても便利なところです。現地についてから、みんなで買出しにいくのも楽しみのひとつですよ!!

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